Mon produit se bloque lors de l’utilisation, est lent ou redémarre souvent
Les étapes décrites ci-dessous sont à faire les unes après les autres, si la précédente n’a pas fonctionnée.
Etape 1 : Vider le cache/historique de l’appareil :
- Redémarrer le produit
- Aller dans Paramètres/stockage
- Supprimer les « Données en cache » ou « libérer de l’espace »
Si le problème n’est pas résolu, passer à l’étape suivante :
Etape 2 : Supprimer les applications non utilisées
Si le problème n’est pas résolu, passer à l’étape suivante :
Etape 3 : Reset usine
Après avoir rechargé votre produit toute une nuit et sauvegardé vos données, merci de faire un reset usine du produit.
La marche à suivre est différente en fonction des produits :
- Si vous avez un bouton reset : appuyer sur le bouton reset avec un trombone
- Si vous n’avez pas de bouton reset : Appuyer sur + volume et power pendant un petit moment
- Un menu apparait, sélectionner reset /data, puis enter.
- Un nouveau menu apparait qui demande un boot et le produit revient sur le Wizard après le redémarrage qui peut être très long.
